Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

1. Введение

Компания Inteligent Auto SRL (далее — «Autoplaza», «мы», «нас», «наш») уважает ваше право на конфиденциальность персональных данных и обязуется защищать их в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова.

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, каким образом мы собираем, используем, храним и защищаем ваши персональные данные, когда вы:

• посещаете наш сайт autoplaza.md
• пользуетесь нашими услугами
• приобретаете у нас автомобиль
• связываетесь с нами по телефону, электронной почте или через другие каналы связи

Данные об операторе:

Наименование: Inteligent Auto SRL
IDNO: 1011600019513
Юридический адрес: мун. Кишинёв, MD-2024, ул. Пэжурий, 3, кв. 49
E-mail: info@autoplaza.md
Телефон: +373 797 00 509

2. Какие персональные данные мы собираем

2.1. Данные, предоставляемые вами

Мы собираем информацию, которую вы добровольно предоставляете нам, включая:

• Идентификационные данные: имя, фамилия, IDNP (для оформления договоров)
• Контактные данные: адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес
• Финансовые данные: информация о предпочтительном способе оплаты (без хранения данных банковской карты)
• Данные об автомобиле: информация об автомобиле, который вы хотите приобрести или передать по программе Trade-In
• Данные о коммуникации: содержание сообщений, электронных писем и телефонных разговоров
• Предпочтения: предпочитаемый тип автомобиля, бюджет и желаемые характеристики

2.2. Данные, собираемые автоматически

При посещении нашего сайта мы автоматически собираем определённую техническую информацию:

• Данные о посещении: IP-адрес, тип браузера, операционная система
• Данные об использовании: посещённые страницы, продолжительность посещения, открытые ссылки
• Данные о местоположении: приблизительное местоположение, определяемое по IP-адресу
• Файлы Cookie и аналогичные технологии: уникальные идентификаторы, используемые для анализа и улучшения пользовательского опыта

2.3. Данные, полученные от третьих лиц

• В отдельных случаях мы можем получать информацию о вас от:
• финансовых учреждений (для оформления автокредита)
• платформ социальных сетей (если вы связываетесь с нами через них)
• сервисов проверки истории автомобилей

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Предоставление услуг

• обработка заявок на покупку или бронирование автомобиля
• оформление договоров купли-продажи
• предоставление гарантийного и послепродажного обслуживания
• организация услуг по транспортировке и доставке автомобиля
• содействие в оформлении автокредита

3.2. Коммуникация

• ответы на ваши вопросы и обращения
• предоставление информации о статусе заказа или бронирования
• направление важных уведомлений, связанных с нашими услугами
• предоставление клиентской поддержки

3.3. Маркетинг и продвижение (с вашего согласия)

• отправка персонализированных предложений и рекламных акций
• рассылка новостей о новых автомобилях и специальных предложениях
• предоставление информации о мероприятиях и услугах
• проведение маркетинговых исследований и опросов удовлетворённости клиентов

3.4. Улучшение наших услуг

• анализ поведения пользователей на сайте
• оптимизация пользовательского опыта
• разработка новых функций и возможностей
• выявление и предотвращение мошенничества

3.5. Выполнение требований законодательства

• соблюдение требований налогового и бухгалтерского законодательства
• соблюдение законодательства, регулирующего продажу автомобилей
• предоставление ответов на запросы компетентных государственных органов

4. Правовые основания обработки персональных данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:

• исполнение договора: для выполнения договорных обязательств, связанных с продажей автомобилей
• согласие: для осуществления маркетинговых рассылок, отправки новостных писем и рекламных сообщений
• законный интерес: для улучшения качества услуг, обеспечения безопасности сайта и предотвращения мошенничества
• исполнение требований законодательства: для соблюдения налогового, бухгалтерского и коммерческого законодательства

5. Кому мы раскрываем персональные данные

Autoplaza не продаёт и не передаёт в аренду ваши персональные данные. Мы можем передавать информацию следующим лицам:

• 5.1. Партнёры и поставщики услуг
• финансовые учреждения — для обработки заявок на автокредит
• лизинговые компании — для предоставления предложений по лизингу
• платёжные сервисы — для обработки платежей
• поставщики услуг хостинга и IT — для обеспечения работы сайта
• маркетинговые агентства — для проведения рекламных кампаний (с вашего согласия)

5.2. Государственные органы и учреждения

налоговые органы (Государственная налоговая служба)

полиция и иные правоохранительные органы

судебные органы

5.3. Международная передача данных

Некоторые наши поставщики услуг могут находиться за пределами Республики Молдова. В таких случаях мы обеспечиваем применение надлежащих мер по защите персональных данных в соответствии с действующим законодательством.

6. Срок хранения персональных данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны:

• договорные данные — 5 лет с момента завершения действия договора (в соответствии с требованиями бухгалтерского законодательства)
• маркетинговые данные — до момента отзыва согласия или после 3 лет отсутствия активности
• данные о посещении сайта (Cookie) — в соответствии с Политикой использования файлов Cookie (как правило, 3–4 года)
• переписка по электронной почте и телефонные обращения — 10 лет для целей клиентской поддержки

По истечении указанных сроков персональные данные безопасно удаляются либо обезличиваются.

7. Ваши права

В соответствии с Законом № 195/2024, заменившим с 23 августа 2024 года Закон № 133/2011 «О защите персональных данных», вы обладаете следующими правами:

7.1. Право на доступ

Вы можете запросить подтверждение того, что мы обрабатываем ваши персональные данные, а также получить их копию.

7.2. Право на исправление

Вы можете потребовать исправления неточных персональных данных или дополнения неполных данных.

7.3. Право на удаление («право быть забытым»)

Вы можете потребовать удаления своих персональных данных в предусмотренных законом случаях, за исключением ситуаций, когда мы обязаны хранить их в силу требований законодательства.

7.4. Право на ограничение обработки

Вы можете потребовать ограничения обработки персональных данных в предусмотренных законодательством случаях.

7.5. Право на переносимость данных

Вы можете получить предоставленные вами персональные данные в структурированном и переносимом формате.

7.6. Право на возражение

Вы можете возражать против обработки ваших персональных данных в целях прямого маркетинга или в иных случаях, когда обработка осуществляется на основании законного интереса.

7.7. Отзыв согласия

Если обработка персональных данных осуществляется на основании вашего согласия, вы можете отозвать его в любое время. Это не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента отзыва согласия.

7.8. Право на подачу жалобы

Вы вправе подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова.

Как воспользоваться своими правами:
Чтобы воспользоваться любым из указанных прав, свяжитесь с нами:
E-mail: info@autoplaza.md
Телефон: +373 797 00 509
Адрес: мун. Кишинёв, MD-2020, ул. Соколень, 1

Мы рассмотрим ваше обращение и предоставим ответ в течение 30 дней.

8. Безопасность персональных данных
Autoplaza применяет соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, уничтожения или изменения:

• SSL/TLS-шифрование: все данные, передаваемые через сайт, защищены с помощью шифрования

• Защищённые серверы: данные хранятся на серверах, защищённых межсетевыми экранами (Firewall)
• Контроль доступа: доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники

• Регулярное резервное копирование: создаются резервные копии для предотвращения потери данных
• Мониторинг: системы постоянно контролируются для выявления подозрительной активности
• Обучение персонала: сотрудники проходят обучение по вопросам защиты персональных данных

При этом ни один способ передачи данных через Интернет или их электронного хранения не может гарантировать абсолютную безопасность. В случае нарушения безопасности персональных данных мы уведомим вас в соответствии с требованиями действующего законодательства.

9. Файлы Cookie и аналогичные технологии

9.1. Что такое файлы Cookie?

Файлы Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении веб-сайта.

9.2. Какие файлы Cookie мы используем

• Обязательные файлы Cookie: необходимы для корректной работы сайта (например, корзина покупок, авторизация)
• Файлы Cookie производительности: собирают информацию о том, как используется сайт (Google Analytics)
• Функциональные файлы Cookie: запоминают ваши предпочтения (язык, регион)
• Маркетинговые файлы Cookie: используются для показа персонализированной рекламы (с вашего согласия)

9.3. Управление файлами Cookie

Вы можете управлять файлами Cookie и удалять их через настройки своего браузера. Обратите внимание, что отключение файлов Cookie может повлиять на корректную работу отдельных функций сайта

9.4. Сторонние сервисы

• Google Analytics: для анализа посещаемости сайта
• Facebook Pixel: для показа персонализированной рекламы (при наличии вашего согласия)
• Google Maps: для отображения местоположения нашей площадки

10. Ссылки на сторонние сайты

Наш сайт может содержать ссылки на веб-сайты третьих лиц (например, финансовых учреждений — наших партнёров, а также платформ социальных сетей). Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности и порядок обработки персональных данных на таких сайтах. Рекомендуем ознакомиться с их политиками конфиденциальности.

11. Конфиденциальность несовершеннолетних

Наши услуги не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних. Если нам станет известно о наличии таких данных, они будут незамедлительно удалены.

12. Изменения Политики конфиденциальности

Autoplaza оставляет за собой право периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Все изменения будут публиковаться на данной странице с указанием даты последнего обновления. О существенных изменениях зарегистрированные клиенты будут уведомлены по электронной почте.

Рекомендуем периодически знакомиться с настоящей Политикой конфиденциальности, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем ваши персональные данные.

13. Контакты

Inteligent Auto SRL

Ответственный за защиту персональных данных:
мун. Кишинёв, MD-2020, ул. Соколень, 1
E-mail: info@autoplaza.md
Телефон: +373 797 00 509
Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00

14. Надзорный орган

Национальный центр по защите персональных данных
MD-2004, мун. Кишинёв, ул. Сергея Лазо, 48
E-mail: centru@datepersonale.md
+373 (022) 820 801
www.datepersonale.md

Используя наш сайт и наши услуги, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой конфиденциальности, понимаете её содержание и даёте согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с её положениями.